Ultima actualizare a fost efectuată în data de: 18.08.2026

Informații suplimentare

Acest document stabilește termenii și condițiile generale de utilizare a site-ului magazinrulmenti.ro și de desfășurare a activității comerciale online derulate de RULMENTIKO GRUP SRL, denumită în continuare „Vânzătorul”. Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica în orice moment conținutul acestui document, Clientul urmând a fi înștiințat despre aceste modificări în momentul accesării site-ului. Continuarea folosirii site-ului prin comandarea și achiziționarea de produse, se consideră acceptul acestuia cu privire la modificările făcute. Noile condiții vor fi aplicate oricărei comenzi/tranzacții începând cu ziua modificării acestora.

Prezentul document intitulat “Termeni şi Condiții” constituie acordul legal dintre dumneavoastră în calitate de Client, Utilizator și / sau Vizitator şi RULMENTIKO GRUP SRL, vizând utilizarea Site-ului, comanda de produse / servicii, accesarea şi folosirea facilităţilor Site-ului etc. Pentru utilizarea conformă a Site-ului, vă recomandăm să citiţi în prealabil aceşti Termeni şi Condiţii. Accesarea si vizitarea Site-ului, înregistrarea unui cont de utilizator/client, dar şi plasarea unei Comenzi înseamnă acceptarea în totalitate şi necondiţionată a acestor Termeni şi Condiţii.

1. Definiții

Cumpărător/Client: orice persoană fizică, în vârstă de cel puţin 18 ani, cu capacitate de exerciţiu deplină sau orice persoană/entitate juridică, care îşi creează sau nu un Cont în Site şi efectuează o Comandă online.

Vânzător: societatea comercială RULMENTIKO GRUP SRL, operator al site-ului magazinrulmenti.ro, cu sediul social în Jud. Iași, Calea Chisinaului 51-53-57 Cod 700179, înmatriculată la Registrul Comerțului sub nr. J2026044208002, Cod fiscal 55200022.

Număr telefon serviciu relații cu clienții: +40 757 779 932

Adresa de email client: comenzi@magazinrulmenti.ro

Adresa vânzător: Jud. Iași, Calea Chisinaului 51-53-57 Cod 700179

Program: site-ul este accesibil clienților 24 de ore din 24, 7 zile din 7 în afara cazurilor în care se efectuează operațiuni de mentenanță.

  • Cont: reprezintă o interfață unică a site-ului nostru care este accesibilă doar clienților care își creează un cont. Crearea unui cont presupune personalizarea unei secţiuni a site-ului prin introducerea adresei de e-mail şi a unei parole, secţiune care conţine diverse informaţii despre Client.
  • Bunuri și Servicii:reprezintă orice produs sau serviciu, inclusiv documentele și serviciile menționate în Comandă, care urmează a fi furnizate de către Vânzător, Cumpărătorului.
  • Comandă: un document electronic transmis prin intermediul site-ului, ce intervine ca formă de comunicare între Vânzător și Cumpărător. Prin plasarea Comenzii, Cumpărătorul își exprimă intenția de a achiziționa Bunuri și Servicii, iar Vânzătorul își exprimă acordul de a le furniza, în condițiile agreate.
  • Contract:  reprezintă contractul la distanţă încheiat între noi și dumneavoastră, clienții noștri. Acest contract se încheie fără prezenţa fizică simultană a Vânzătorului şi a Cumpărătorului, contracte ce se încheie prin acceptarea, după atentă citire, a prezentului Document de către Cumpărător.
  • Factură fiscală: document justificativ emis de Vânzător, care atestă livrarea de Bunuri sau prestarea de Servicii și obligația de plată a Cumpărătorului. În conformitate cu legislația fiscală în vigoare, factura poate constitui un contract în formă simplificată, fiind valabilă fără semnătură și ștampilă. Emiterea facturii confirmă existența unei creanțe certe, lichide și exigibile între părți.
  • Bon fiscal: document emis de casa de marcat, care atestă plata efectuată în numerar sau cu cardul pentru Bunurile și Serviciile achiziționate cu amănuntul, conform prevederilor legale.
  • Specificații: toate descrierile și informațiile despre bunuri/servicii așa cum sunt prezentate pe site.
  • Drepturi de Proprietate Intelectuală (DPI): toate drepturile imateriale cum ar fi know-how, dreptul de autor și drepturi în natură de autor, drepturile de bază de date, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate și înregistrări ale numelor de domenii pentru oricare din cele de mai sus.

Înainte de efectuarea oricărei tranzacții, Clientul este obligat să ia la cunoștință și să accepte termenii și condițiile bifând căsuța “Sunt de acord cu termenii și condițiile “. Pentru folosirea în bune condiții a site-ului, Clientul are obligația de a citi cu atenție “Termenii și Condițiile” prevăzute în acesta.

Toate comenzile efectuate prin intermediul site-ului magazinrulmenti.ro vor fi validate în limita stocului disponibil, vânzătorul rezervându-și dreptul de a limita cantitățile comandate de către Client sau de a refuza livrarea unei comenzi fără explicații suplimentare.

2. Înregistrarea clientului

Clientul are opțiunea de a-și crea un cont pe magazinrulmenti.ro, folosind o adresă validă de e-mail și o parolă. Contul permite monitorizarea comenzilor, salvarea informațiilor de livrare și accesul la oferte exclusive. Este responsabilitatea Clientului să păstreze confidențialitatea datelor de acces și să notifice orice activitate suspectă.

Clientul este orice persoană juridică, legal înființată și care funcționează conform legislației în vigoare, precum și orice persoană fizică cu vârsta de peste 18 ani care are toate drepturile legale să valideze o comandă. Selectând iconița « plata comenzii » Clientul confirmă și garantează că este în deplinătatea drepturilor legale să accepte termenii și condițiile.

3. Caracteristicile produselor

Vânzătorul afișează pe site produsele disponibile, însoțite de descrieri cât mai detaliate, cu scopul de a oferi Clientului informațiile esențiale necesare înainte de plasarea unei comenzi.

Prin plasarea unei comenzi, Clientul confirmă că a luat la cunoștință toate informațiile prezentate pe site cu privire la produsul comandat (denumire, preț, ingrediente/compoziție, greutate, cantitate, condiții speciale de păstrare sau utilizare, eventuale limitări de cantitate etc.) și că le acceptă în mod expres, fără rezerve.

Fișa informativă a produsului are caracter orientativ și nu constituie un angajament contractual. Produsele pot face obiectul unor modificări periodice, iar Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza specificațiile tehnice sau compoziția acestora fără notificare prealabilă.

4. Disponibilitatea produselor si validarea ofertelor

Ofertele de produse și prețurile afișate de Vânzător sunt valabile atât timp cât sunt vizibile pe site și în limita stocului disponibil. Produsele disponibile pentru comandă vor fi semnalizate corespunzător prin prezența butonului „Adăugă în coș” afișat în dreptul acestora.

Simpla adăugare a unui produs în coșul de cumpărături nu garantează disponibilitatea acestuia și nu echivalează cu înregistrarea sau confirmarea comenzii. Există posibilitatea ca, între momentul adăugării în coș și cel al finalizării comenzii, produsul să devină indisponibil.

Pentru a evita astfel de situații, Vânzătorul depune toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratețea stocurilor și disponibilitatea produselor afișate pe site.

În cazul în care un produs comandat nu mai este disponibil, Vânzătorul va informa Clientul în cel mai scurt timp posibil și va rambursa integral suma achitată, în termen de cel mult 30 de zile calendaristice de la data informării.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a înlocui produsul comandat cu un alt produs de preț și calitate echivalente, doar în măsura în care această posibilitate a fost comunicată și acceptată de către Client anterior finalizării comenzii.

5. Prețurile

Prețurile produselor afișate pe site sunt exprimate în RON și includ toate taxele, cu excepția celor de transport la domiciliu. Prețurile sunt valabile în momentul confirmării comenzii de către Client.

Aceste prețuri sunt supuse TVA-ului, iar orice modificare legislativă referitoare la valoarea acestei taxe se va reflecta în prețul produselor prezentate pe site, începând cu data intrării în vigoare a actului normativ respectiv.

Prețul produselor se actualizează în mod constant. Vă rugăm să vă raportați la valoarea prețului în momentul finalizării comenzii. Pentru produsele ori serviciile în care dumneavoastră puteți opta pentru diferite opțiuni, prețul afișat inițial poate suferi modificări în concordanță cu opțiunile dorite și bifate. Astfel, prețul final per serviciu ori produs va îngloba prețul de bază și prețul serviciilor extra pentru care ați optat în momentul plasării comenzii.

În cazul în care prețul unui produs sau unele dintre caracteristicile sale sunt greșit introduse în baza de date a Vânzătorului sau sunt afișate incorect, iar livrarea nu a fost încă efectuată, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula livrarea produsului respectiv și de a informa Clientul cât mai curând posibil despre eroarea apărută.

6. Comanda

Vânzătorul va emite factura aferentă produselor sau serviciilor achiziționate, pe baza datelor de identificare furnizate de către Client. Factura va fi transmisă odată cu produsele sau serviciile comandate, fie prin e-mail, fie în contul de client, aceasta fiind considerată validă și fără semnătură sau ștampilă din partea emitentului.

Vânzătorul nu poate fi tras la răspundere pentru informații introduse eronat de către Client, din care pot rezulta întârzieri, imposibilitatea livrării sau alte neconcordanțe. În astfel de situații, toate costurile suplimentare (inclusiv taxele de transport pentru reexpediere) vor fi suportate de către Client.

De asemenea, Vânzătorul nu va fi responsabil dacă, în ciuda încercărilor de contact prin metodele puse la dispoziție de Client (telefon, e-mail, adresă), livrarea nu poate fi realizată într-un interval de maximum 8 ore. În acest caz, costurile aferente unei noi comenzi (produse și transport) vor fi suportate tot de către Client.

7. Contul de client

7.1. „Contul meu”

Pentru a efectua cumpărături prin intermediul site-ului, Clientul are opțiunea de a-și crea un cont de client:

  • înainte de începerea procesului de cumpărare, accesând secțiunea dedicată (ex. „Creează cont”);
  • sau în momentul adăugării unui produs în coșul de cumpărături.

Pentru crearea contului, Clientul va furniza o adresă de e-mail și o parolă, care vor fi considerate informații confidențiale. Clientul este responsabil pentru păstrarea în siguranță a acestor date și pentru toate acțiunile realizate prin intermediul contului său.

Pe lângă acestea, pot fi solicitate și alte date cu caracter personal (ex. nume, prenume, data nașterii, număr de telefon, adrese de livrare, cod poștal), necesare pentru procesarea comenzilor. Clientul are obligația de a furniza informații corecte și de a actualiza aceste date ori de câte ori este necesar.

Un e-mail de confirmare și validare a datelor va fi transmis Clientului după înregistrarea contului.

7.1.1. Utilizarea contului

Prin intermediul contului, Clientul poate vizualiza statusul comenzilor, istoricul achizițiilor, precum și alte informații relevante. Istoricul tranzacțiilor dintre Vânzător și Client este disponibil pentru o perioadă de 6 (șase) luni de la data înregistrării fiecărei comenzi.

7.1.2. Dezactivarea contului

În cazul în care Clientul nu respectă termenii și condițiile prezentului site, Vânzătorul își rezervă dreptul de a dezactiva contul acestuia, cu notificare prealabilă transmisă prin e-mail sau alt canal de comunicare.

În cazul unor suspiciuni sau dovezi de fraudă, contul poate fi dezactivat fără notificare, fără alte formalități și fără nicio compensație.

Clientul poate solicita dezactivarea contului în orice moment, printr-un e-mail către adresa de contact a Vânzătorului sau telefonic, iar contul va fi dezactivat în termen de maximum 5 zile lucrătoare de la primirea cererii.

8. Validarea și confirmarea comenzii

Pentru înregistrarea unei comenzi, Clientul trebuie să urmeze pașii specificați pe site. Înainte de finalizarea comenzii, Clientului i se va afișa un rezumat al comenzii: produse selectate, preț total, metoda de livrare, intervalul orar (dacă este cazul), datele de contact și adresa de livrare. Comanda este considerată validată doar în urma confirmării explicite din partea Clientului, prin selectarea butonului de confirmare (ex. „Accept”, „Plasează comanda” etc.).

Simpla adăugare de produse în coș nu echivalează cu plasarea unei comenzi ferme.

8.2. Confirmarea înregistrării comenzii de către Vânzător

Vânzătorul va trimite un e-mail de confirmare automată, care va conține detalii despre comanda plasată: produse, prețuri, modalitate și adresă de livrare, interval orar ales, precum și eventuale taxe de transport.

În cazul în care informațiile oferite de Client sunt incomplete sau neclare, Vânzătorul poate solicita informații suplimentare. Comanda va fi procesată doar după clarificarea acestor aspecte. Dacă informațiile necesare nu sunt furnizate într-un interval rezonabil, Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comanda.

Înregistrarea unei comenzi nu garantează livrarea tuturor produselor. Dacă unul sau mai multe produse nu sunt disponibile în ziua livrării, Clientul va fi informat, iar produsul va fi fie înlocuit (cu acordul Clientului), fie contravaloarea acestuia va fi returnată.

9. Taxe de livrare

9.1. Taxa standard de transport

Taxa de transport este comunicată în coșul de cumpărături înainte de finalizarea comenzii. Aceasta poate fi inclusă în prețul produselor sau afișată separat.

9.2. Taxă suplimentară pentru greutate

Pentru comenzile care depășesc o anumită greutate maximă (ex. 60,99 kg), se poate percepe o taxă suplimentară pe kilogram (ex. 1 leu/kg), aplicabilă doar pentru livrările rapide. Aceste informații vor fi vizibile în coșul de cumpărături, înainte de finalizarea comenzii.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în cazul unor probleme legate de plată, litigii existente cu Clientul sau lipsa din stoc a produselor. În aceste cazuri, Clientul va fi notificat corespunzător.

10. Plata

10.1. Descrierea metodelor de plată

10.1.1. Card bancar

Vânzătorul acceptă plata prin carduri bancare de debit sau credit, inclusiv Visa, MasterCard, Maestro și Visa Electron.

Suma aferentă unei comenzi validate va fi blocată de pe cardul clientului la momentul validării comenzii. Retragerea efectivă a sumei se realizează doar în momentul în care clientul intră în posesia produselor comandate, fără a depăși suma inițial blocată. Eventualele diferențe (ex. în cazul produselor cu greutate variabilă sau indisponibile) vor fi deblocate în maximum 5 (cinci) zile lucrătoare de la data livrării. Termenul de deblocare efectivă a sumelor depinde exclusiv de banca emitentă și nu poate fi controlat sau estimat de Vânzător.

10.1.2. Ordin de plată (transfer bancar)

În cazul alegerii metodei de plată prin transfer bancar, procesarea comenzii și livrarea produselor sunt condiționate de confirmarea încasării sumei în contul bancar al Vânzătorului. Serviciul de plată poate fi intermediat printr-un sistem de plăți securizat (ex. PayU).

10.1.3. Ramburs (numerar la livrare)

Clientul poate opta pentru plata în numerar la livrarea comenzii. Plata se efectuează în moneda națională (RON), direct către curier, în momentul primirii produselor.

10.2. Lipsa plății / Probleme întâmpinate la plată

Clientul garantează că metodele de plată utilizate sunt valide și nu implică activități frauduloase.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a suspenda sau anula orice comandă sau livrare în cazul în care există suspiciuni privind legalitatea metodei de plată sau în cazul refuzului de autorizare din partea instituțiilor financiar-bancare implicate.

10.3. Securizarea plăților

Toate tranzacțiile realizate prin intermediul site-ului web sunt procesate în condiții de maximă securitate, prin intermediul unui partener specializat în plăți online (ex. PayU).

Datele cardului bancar și informațiile personale asociate plății nu sunt stocate de Vânzător și nu sunt accesibile acestuia. Informațiile introduse în procesul de plată (numărul cardului, data expirării, codul de securitate etc.) sunt gestionate exclusiv de procesatorul de plăți.

11. Livrare

11.1. Modalități de livrare

Livrarea produselor comandate se face prin servicii de curierat rapid, la adresa indicată de client în formularul de comandă.

Costurile de livrare pot varia în funcție de valoarea comenzii, greutatea coletului și destinația acestuia și vor fi afișate înainte de finalizarea comenzii.

În anumite cazuri, livrarea poate fi disponibilă și prin ridicare personală, dintr-un punct de lucru sau locker, dacă această opțiune este oferită de Vânzător.

11.2. Termenul de livrare

Termenul estimat de livrare este de 1–5 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii, în funcție de disponibilitatea produselor și adresa de livrare. Pentru produsele personalizate sau realizate la comandă, termenul de livrare poate fi extins, iar clientul va fi informat în prealabil.

În perioade aglomerate (ex. sărbători, reduceri, campanii promoționale), pot exista întârzieri independente de voința Vânzătorului.

11.3. Condiții de livrare

Livrarea se efectuează în zilele lucrătoare, în intervalul orar stabilit de curier. Clientul este responsabil de furnizarea unei adrese corecte și complete, precum și de prezența unei persoane disponibile pentru primirea coletului.

În cazul în care livrarea nu poate fi finalizată din motive imputabile clientului (ex. adresă incorectă, lipsa destinatarului), comanda poate fi returnată, iar o eventuală relivrare se va face pe cheltuiala clientului.

11.4. Verificarea coletului la livrare

Clientul este încurajat să verifice integritatea coletului în momentul livrării. În cazul în care coletul prezintă deteriorări vizibile, clientul are dreptul să refuze primirea acestuia și să solicite curierului întocmirea unui proces-verbal de constatare a daunelor.

Eventualele sesizări privind livrarea trebuie transmise în scris Vânzătorului în termen de 48 de ore de la recepționarea coletului.

11.5. Întârzieri în livrare

Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru întârzieri în livrare cauzate de factori externi, independenți de controlul său (ex. condiții meteo nefavorabile, greve, pandemii, restricții de circulație, blocaje în rețeaua de curierat etc.).

În cazul în care comanda nu poate fi onorată din motive obiective, clientul va fi informat și i se va oferi opțiunea de a alege o altă dată de livrare sau de a anula comanda cu rambursarea integrală a sumei achitate.

12. Retur

12.1. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, clientul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contractul la distanță, fără a invoca un motiv, în termen de 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data primirii produsului. Pentru exercitarea acestui drept, clientul trebuie să notifice Vânzătorul în scris, prin e-mail sau formular de retur, înainte de expirarea termenului de retragere.

12.2. Condiții de returnare a produselor

Pentru ca returul să fie acceptat, produsele trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate;
  • să nu prezinte urme de utilizare, uzură sau deteriorare;
  • să fie returnate în ambalajul original, cu toate accesoriile și etichetele intacte.

Produsele care prezintă urme de utilizare sau care nu respectă condițiile de mai sus nu pot fi returnate.

12.3. Produse care nu pot fi returnate

Nu se acceptă returul următoarelor categorii de produse:

  • produse care, prin natura lor, nu pot fi returnate (ex. produse perisabile, desigilate, de igienă personală);
  • produse realizate la comandă sau personalizate conform cerințelor clientului;
  • produse care au fost desigilate și care, din motive de protecție a sănătății sau din motive de igienă, nu pot fi returnate.

12.4. Costuri și responsabilitatea returului

Costurile de returnare a produselor sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care returul se face din cauza unei erori a Vânzătorului (ex. produs livrat greșit, defect din fabricație).

Clientul este responsabil pentru integritatea produselor pe durata transportului de retur și este încurajat să utilizeze un serviciu de curierat cu posibilitatea de urmărire a coletului.

12.5. Rambursarea sumei achitate

După verificarea și acceptarea returului, suma achitată de client va fi rambursată în termen de maximum 14 (paisprezece) zile calendaristice de la data recepționării produsului returnat.

Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la plasarea comenzii, cu excepția cazului în care clientul solicită expres altă modalitate.

13. Relația cu clientul

Clienții pot contacta VÂNZĂTORUL pentru informații sau reclamații prin următoarele metode:

  • Telefonic: la numărul de contact disponibil de luni până vineri, între orele 09:00 – 17:30.
  • E-mail: printr-o solicitare transmisă la adresa EMAIL
  • Poștal: prin trimiterea unei cereri scrise la adresa sediului
  • Pentru clienții din afara teritoriului României, apelurile telefonice sunt taxabile conform rețelei proprii.

14. Protecția datelor cu caracter personal

Prin crearea unui cont sau plasarea unei comenzi, utilizatorii își exprimă acordul ca datele lor cu caracter personal să fie prelucrate de către VÂNZĂTOR, în scopuri precum: executarea comenzii, comunicări comerciale, activități de marketing, în condițiile legii aplicabile.

Datele sunt stocate în siguranță și nu vor fi transmise terților fără consimțământ, cu excepția partenerilor contractuali implicați în procesul de livrare, plată sau alte operațiuni legate de executarea comenzii.

Utilizatorii beneficiază de următoarele drepturi:

  • dreptul de acces la datele proprii;
  • dreptul la rectificare sau ștergere;
  • dreptul la restricționarea prelucrării;
  • dreptul de opoziție și de retragere a consimțământului;
  • dreptul de a se adresa autorităților competente sau instanțelor judecătorești.

15. Limitarea sau anularea accesului

VÂNZĂTORUL își rezervă dreptul de a suspenda, restricționa sau anula accesul unui utilizator la site, fără notificare prealabilă, în cazuri precum:

  • nerespectarea termenilor și condițiilor;
  • activități ilegale, abuzive sau care aduc atingere altor persoane;
  • probleme tehnice sau de securitate.

16. Publicitate si promoții

VÂNZĂTORUL poate derula campanii de publicitate sau promoții în cadrul site-ului, fără a necesita acordul vizitatorilor sau utilizatorilor.

Modificările acestor campanii pot fi operate oricând, fără notificare prealabilă.

Orice relație contractuală între client și terți, rezultată din accesarea site-ului, rămâne responsabilitatea exclusivă a acestor părți.

17. Clauze finale

Reproducerea, copierea sau utilizarea conținutului site-ului în scop comercial este strict interzisă fără acordul VÂNZĂTORULUI.

Site-ul poate conține linkuri către alte pagini externe, pentru al căror conținut sau funcționare VÂNZĂTORUL nu își asumă responsabilitatea.

Cazurile de forță majoră conduc la suspendarea obligațiilor părților. Termenii și condițiile sunt guvernați de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau, în lipsa unui acord, de către instanțele competente de la sediul VÂNZĂTORULUI.