Ultima actualizare: 18.08.2026

Prezenta politică de returnare se aplică tuturor comenzilor plasate prin intermediul magazinului online operat de RULMENTIKO GRUP SRL, disponibil la adresa magazinrulmenti.ro.

1. Cadrul legal

  • Prezenta politică de returnare este realizată în conformitate cu legislația aplicabilă în România, în special:
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță
  • OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor
  • Legea nr. 449/2003 privind vânzarea produselor și garanțiile asociate acestora
  • alte acte normative aplicabile.

2. Dreptul de retragere

Conform legislației în vigoare, consumatorii (persoane fizice) au dreptul de a se retrage din contractul de vânzare la distanță fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice de la data la care intră în posesia fizică a produsului.

Pentru a exercita dreptul de retragere, clientul trebuie să informeze RULMENTIKO GRUP SRL cu privire la decizia sa de retragere din contract printr-o declarație neechivocă transmisă prin:

  • email: comenzi@magazinrulmenti.ro
  • formularul de retur disponibil pe site
  • poștă la adresa: Jud. Iași, Calea Chisinaului 51-53-57 Cod 700179

3. Returnarea produselor

Clientul trebuie să returneze produsele către RULMENTIKO GRUP SRL în termen de maximum 14 zile calendaristice de la data la care a comunicat decizia de retragere din contract.

Produsele trebuie returnate la următoarea adresă: Jud. Iași, Calea Chisinaului 51-53-57 Cod 700179

Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de [CLIENT], cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau livrat greșit.

4. Condiții pentru acceptarea returului

Pentru a fi acceptate, produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

  • să fie în aceeași stare în care au fost livrate
  • să nu prezinte urme de utilizare excesivă
  • să fie însoțite de ambalajul original (dacă este posibil)
  • să conțină toate accesoriile și documentele primite

Clientul este responsabil doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipularea acestora, diferită de cea necesară pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.

5. Rambursarea sumelor

În cazul retragerii din contract, RULMENTIKO GRUP SRL va rambursa toate sumele primite de la client, inclusiv costurile livrării standard (dacă este cazul), fără întârzieri nejustificate și în orice caz nu mai târziu de 14 zile de la data la care este informată despre decizia de retragere din contract.

RULMENTIKO GRUP SRL poate amâna rambursarea până la primirea produselor returnate sau până la furnizarea unei dovezi privind trimiterea acestora.

6. Produse care nu pot fi returnate

Conform legislației în vigoare, următoarele tipuri de produse nu pot fi returnate:

  • produse sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau igienă și care au fost desigilate
  • produse personalizate sau realizate după specificațiile clientului
  • produse susceptibile a se deteriora rapid sau care au un termen de valabilitate scurt
  • înregistrări audio/video sau software sigilat care a fost desigilat
  • conținut digital livrat online dacă executarea a început cu acordul clientului

7. Produse defecte sau livrate greșit

În cazul în care clientul primește un produs defect sau un produs diferit de cel comandat, acesta trebuie să contacteze RULMENTIKO GRUP SRL în cel mai scurt timp la adresa comenzi@magazinrulmenti.ro.

În aceste situații, toate costurile de transport vor fi suportate deRULMENTIKO GRUP SRL, iar clientul poate opta pentru:

  • înlocuirea produsului
  • repararea produsului
  • rambursarea integrală a sumei plătite

8. Date de contact

Pentru orice informații legate de retururi, ne puteți contacta:

RULMENTIKO GRUP SRL

Adresa: Jud. Iași, Calea Chisinaului 51-53-57 Cod 700179

Email: comenzi@magazinrulmenti.ro

Telefon: +40 757 779 932